Cosa sono le survey in-app e quando si utilizzano?
Quali sono le figure coinvolte in un programma di voice of the customer?
Chi sono e cosa fanno i reputation manager?
Quali strumenti utilizzo per le ricerche di mercato?
Trasformare i feedback in azioni
Cos'è e quando si utilizza il customer effort score (CES)?
Come si fa una ricerca di mercato?
Cos'è l'overall customer satisfaction (OCS)?
Posso utilizzare la live chat per raccogliere i feedback dei clienti?
Osservare l'esperienza reale dei clienti
Quali sono i benefici dell’ascolto del cliente?
Cosa sono e quando si utilizzano le interviste ai clienti?
Quali sono i passaggi da seguire in un programma di voice of the customer?
Quali sono i passaggi da seguire per la sentiment analysis?
Come si crea una customer experience eccellente?
Cos'è il customer loyalty index (CLI)?
Cos'è e quando si utilizza il net promoter score (NPS)?
Cos'è il customer lifetime value (CLV)?
Quali strumenti posso utilizzare per il social listening?
Che impatto ha l’intelligenza artificiale sulle ricerche di mercato?
Quali caratteristiche deve avere il feedback del cliente?
Cosa vuol dire mettere il cliente al centro?
Chi sono e cosa fanno i customer experience manager?
Cos’è il customer health index (CHI)
Cosa mi permette di ottenere un programma di ascolto del cliente efficace?
Quali sono i passaggi da seguire per raccogliere i feedback dei clienti?
Di cosa ho bisogno per iniziare un programma di voice of the customer?
Capire i comportamenti su tutti i canali
Cosa si intende per next-best-action?
Quali sono le fonti della voice of the customer?
Cosa sono gli speech analytics?
L'ascolto dei clienti aiuta a creare maggiore fedeltà?
Cosa sono i feedback dei clienti?
Che differenza c’è tra dati, informazioni e insight?
Cosa sono e quando si utilizzano i focus group?
Cosa vuol dire ascoltare i clienti?
Quale impatto ha un programma di ascolto dei clienti sulle vendite?
Cosa sono le piattaforme di customer experience management?
Come funzionano i software per la voice of the customer?
Perché la voice of the customer è utile per la mia azienda?
Cosa si intende per close the loop?
Chi sono e cosa fanno i community manager?
Come sviluppo un programma di voice of the customer?
Cosa si intende per voce del cliente o voice of the customer?
Come si utilizza lo speech & text analytics per la voice of the customer?
Voce del cliente nelle utility
Cosa sono gli actionable data?
Cosa fa sentire i tuoi clienti ascoltati?
Chi sono e cosa fanno i market research manager?
Quali sono le tipologie di feedback?
Voce del cliente negli e-commerce
Perché dovrei ascoltare i clienti?
Cos'è il customer satisfaction score (CSAT)?
Come scelgo la tecnologia per la voice of the customer?
Posso utilizzare le chiamate al servizio clienti per raccogliere i feedback?
Posso utilizzare i chatbot per raccogliere la voce del cliente?
Cosa sono le ricerche di mercato?
Cos'è l'analisi del sentiment?
Cos'è e quando si utilizza il social media listening?
Quali informazioni si raccolgono con la voice of the customer?
Cosa sono le piattaforme di customer feedback management?
Quali ostacoli devo superare per avviare un programma di voice of the customer?
Quale impatto ha un programma di ascolto del cliente sul marketing?
Cos’è la feature request board e quando si utilizza?
Chi sono e cosa fanno i chief innovation officer?
Chi sono e cosa fanno i chief customer officer?
Quali sono i software per monitorare la voice of the customer?
Quale impatto ha un programma di ascolto dei clienti sul customer service?
Quali risultati si ottengono investendo sulla fedeltà del cliente?
Come scelgo la metrica giusta per la mia attività di ascolto del cliente?
Voce del cliente nella manifattura
Quali sono le best practice nell'uso della customer intelligence?
Quali sono gli errori più frequenti di un programma di voice of the customer?
Chi sono e cosa fanno i chief marketing officer?
Perché devo occuparmi della customer experience?
Cosa sono e come si utilizzano le recensioni?
Voce del cliente nelle banche e nelle assicurazioni
Perché occorre utilizzare strumenti di raccolta della voice of the customer?
Cosa sono e quando si utilizzano i questionari?