Cosa sono le ricerche di mercato?

Tecnologia: Voice of Customer Platform     Topic: Voce del cliente  Raccogliere Feedback  

Una ricerca di mercato è un'analisi di marketing condotta dalle aziende per meglio comprendere il contesto socioeconomico in cui operano. Con una ricerca di mercato si analizzano la concorrenza, lo sviluppo del proprio settore di riferimento, le opinioni e il comportamento dei clienti.

Una ricerca di mercato ben impostata – cioè definendo il perimetro di ciò che si vuole indagare e l'obiettivo che si vuole raggiungere – fornisce le informazioni sulle opportunità, i rischi e i benefici necessari per prendere una decisione strategica.

Esistono diversi metodi per analizzare il mercato, sia quantitativi che qualitativi: ognuno di essi risponde a esigenze e obiettivi differenti. Spesso i diversi metodi vengono utilizzati in modo integrato per avere una visione più ampia e profonda.

Gli strumenti più noti delle ricerche di mercato sono le interviste, i focus group, i sondaggi e i questionari. A questi si sono aggiunti tutti gli strumenti digitali che permettono di indagare il comportamento dei clienti e di raccogliere il loro feedback.

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