Dati & Analytics

Posso migliorare l’assistenza ai clienti analizzando i dati?

Cos'è l'analisi del sentiment?

Come cambia l'organizzazione quando è guidata dai dati?

Come si adotta un approccio data-driven?

Come si utilizzano i big data nella relazione con il cliente?

Analisi dei dati nelle utility

Cos'è l'intelligenza aziendale?

Cos’è la business intelligence?

Cosa sono e come si utilizzano i customer performance indicator?

Come evolveranno le piattaforme di analytics?

Cosa sono gli analytics?

Quali sono le funzionalità necessarie in un software per l'analisi dei dati?

Analisi dei dati nel retail

Cos'è e come si misura la first call resolution?

Cosa sono le customer data platform?

Che differenza c’è tra dati, informazioni e insight?

Cosa sono i self service data analytics?

Quali sono le funzionalità degli advanced analytics?

Analisi dei dati nel turismo

Cosa sono i dati strutturati?

Cosa sono i dati semi-strutturati?

Cosa si intende per data governance?

Quali sono i passaggi da seguire per la sentiment analysis?

Quali sono gli analytics per monitorare la relazione con il cliente?

Cosa si intende per next-best-action?

Cosa sono gli speech analytics?

Quale impatto ha sulle vendite l'analisi dei dati?

Analisi dei dati negli e-commerce

Perché dovrei utilizzare i dati?

Personalizzare le campagne marketing

Cosa sono i customer data analytics?

Come si misura il ROI dei progetti di analisi dei dati?

Che differenza c’è tra gestione della conoscenza e business intelligence?

Cosa si intende per data quality?

Quali benefici ottengo dall'analisi dei dati?

Chi sono e cosa fanno i data analyst?

Cosa sono i web analytics?

Gli analytics possono guidarmi nelle campagne marketing?

Diminuire il tempo delle chiamate

Chi sono e cosa fanno i business analyst?

Cosa sono i customer insights?

Cosa sono le data management platform?

Cosa sono le data-driven company?

Analisi dei dati nella sanità

Quali ostacoli devo superare per avere un approccio data-driven?

Quali dati dei clienti posso raccogliere?

Cosa sono i dati non strutturati?

La storia di Olio Carli

Cosa si intende per data enrichment?

Cosa sono i customer engagement analytics?

Cos'è la customer intelligence?

In che modo si utilizzano i first party data?

Come strutturare metriche e indicatori di data quality?

La storia di Moleskine

In che modo si può garantire la qualità dei dati?

Quando si utilizzano gli advanced analytics?

La storia di Airbus

Cosa sono le insight platform?

Quali sono le funzionalità degli advanced analytics?

Cosa sono i first party data?

Predire la probabilità d’acquisto

Cosa si intende per data as a service e data monetization?

Quali caratteristiche deve avere una piattaforma di analisi dei dati?

Cosa vuol dire essere data-driven?

Cosa si intende per organizzazione a silos?

Analisi dei dati nella manifattura

Analisi dei dati nelle banche e assicurazioni

Una customer data platform consente l'analisi dei dati?

Cosa sono gli analytics di Google?

Quando si utilizzano gli advanced analytics?

Quali sono le best practice nell'uso della customer intelligence?

Quali sono le competenze necessarie per l’analisi dei dati?

Cosa sono i customer analytics?

Perché devo occuparmi di analisi dei dati?

Analizzare i segnali da tutti i touchpoint

In che modo funziona il machine learning applicato agli analytics?

Chi sono e cosa fanno i data scientist?

Come scelgo la piattaforma di analytics adatta alla mia azienda?

Perché bisogna superare l'organizzazione a silos?

Quali dati si utilizzano in un approccio data-driven?

Quali vantaggi si ottengono utilizzando gli advanced analytics?

Cosa sono gli advanced analytics?

Cosa sono i big data?

Quali sono gli errori più frequenti nella gestione dei dati per l'assistenza clienti?

Cosa devo fare per ottenere risultati dai progetti di analytics?

Cos'è il tempo medio di gestione?

Migliorare la qualità delle interazioni con il cliente

Chi sono e cosa fanno i chief data officer?

Cosa sono gli actionable data?

Che differenza c’è tra dati e informazioni?

Quali sono le fonti dei dati?

Come si calcola il tasso di abbandono del carrello?