Tecnologia: Customer Intelligence Topic: Dati & Analytics Dati Informazioni Insights
I dati strutturati sono quei dati conservati in database, organizzati secondo schemi e tabelle. Questa è la tipologia di dati più indicata per i modelli di gestione relazionale delle informazioni.
Spesso definiti come dati quantitativi, i dati strutturati sono fatti e numeri oggettivi che la maggior parte del software di analisi può raccogliere, rendendo più semplice l'esportazione, archiviazione e organizzazione dei dati in database tipici come Excel e SQL. Anche se i dati strutturati sono solo numeri o parole racchiusi in un database, è possibile estrarre facilmente informazioni eseguendoli attraverso metodi di analisi dei dati e strumenti come l'analisi di regressione e le tabelle pivot.
Prima dell’epoca dei big data si tendeva a prendere in considerazione per le analisi principalmente dati strutturati e la loro manipolazione veniva eseguita mediante uso di database relazionali; per avere analisi più accurate e più profonde.
Ad esempio, i dati relativi a clienti, vendite e inventario di un grande magazzino possono essere considerati dati strutturati archiviati come database relazionale.
Oggi vengono presi in considerazione anche dati non strutturati – file di testo generati dai social media, dalle e-mail o chat – e semi strutturati – per esempio contratti con frasi fisse e frasi variabili.
Tecnologia: Customer Intelligence Topic: Dati & Analytics Dati Informazioni Insights
Dopo le funzioni amministrative, che da sempre sono la prima fonte di dati per la gestione aziendale, l’ambito dove la trasformazione data-driven è più rilevante oggi è il marketing…
Gli insight sono le intuizioni dovute all’osservazione di dati e informazioni che permettono di comprendere e interpretare il comportamento dei clienti, le esigenze espresse, gli ostacoli incontrati.
I customer analytics sono lo studio dei set di dati dei clienti che vengono raccolti attraverso un’ampia gamma di canali, dispositivi e interazioni.
I dati non strutturati sono i dati conservati senza alcuno schema.
I dati semi-strutturati sono informazioni che non risiedono in un database relazionale o in qualsiasi altra tabella di dati…
Le analisi che vengono effettuate sui dati raccolti danno vita a informazioni molto appetibili che possono essere vendute. Si parla quindi di monetizzazione diretta o indiretta:
Le vendite possono generare rapidamente una nuova crescita dei ricavi raccogliendo costantemente dati e metriche sui prodotti più richiesti e agendo sulle informazioni che producono.
La data governance, o governo dei dati, è un termine ampio applicato alla definizione di politiche, regole, processi e responsabilità sull'uso, la condivisione e la protezione dei dati.
Il chief data officer (CDO) è una nuova figura C-level, ancora poco diffusa nelle aziende, che viene definita da Gartner e Forrester come il “responsabile della governance dell’informazione…