Analisi dei dati nella sanità

Tecnologia: Customer Intelligence     Topic: Dati & Analytics  Healthcare  

Per creare valore partendo dai dati non strutturati è necessario adottare una metodologia di gestione della governance aziendale data driven. In quest’ottica, il dato assumendo la giusta importanza dettata dal suo potenziale inespresso, può diventare l’elemento trainante per compiere scelte strategiche. Questo approccio è particolarmente importante nel settore sanitario: le aziende di questo ambito dispongono di enormi quantità di dati, tratti da fonti diverse. Un’eterogeneità che rende difficile la trasformazione in informazioni utili. Tuttavia, con i giusti strumenti di analisi dei dati non strutturati, questi si possono sfruttare per diverse attività strategiche. Tra queste figurano:

  • Individuare i bisogni dei pazienti-clienti della struttura sanitaria per migliorare l’offerta dei servizi, adottando una metodologia basata sul patient journey che pone le necessità della persona al centro,
  • Capire le lacune nel servizio e i punti di forza da valorizzare, per ottimizzare i processi ed essere maggiormente efficienti,
  • Indirizzare nella giusta direzione gli investimenti per migliorare l’efficacia del servizio,
  • Riduzione degli sprechi, perché grazie all’uso corretto dei dati si sa esattamente dove intervenire e in quali ambiti stanziare budget, evitando quindi spese superflue.

Le conseguenze di ciò sono migliorie nella gestione dell’azienda sanitaria, con conseguente soddisfazione dei pazienti e quindi aumento della redditività. La data driven governance permette alla clinica di rendersi maggiormente competitiva sul mercato, offrendo servizi di alto livello pensati per soddisfare le esigenze dei clienti. Una più oculata destinazione delle risorse aiuta anche nella rendicontazione agli enti pubblici, in quanto i dati supporteranno le scelte manageriali sulla gestione della clinica.

Ovviamente, per arrivare a raggiungere questi obiettivi sono necessarie soluzioni adeguate per svolgere l’analisi dei dati non strutturati. Non si può infatti fruirne direttamente, perché il livello di complessità dato dalla grande quantità e dall’eterogeneità delle risorse rende impossibile la consultazione e la comprensione dei valori a fini statistici di essi. Per basare le proprie attività sulla data driven governance, l’azienda dovrà ponderare di investire in uno strumento digitale ad hoc. Ma anche questa è un’attività strategica, un investimento per il futuro del proprio business.

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