Tecnologia: Customer Intelligence Topic: Dati & Analytics
Il chief data officer (CDO) è una nuova figura C-level, ancora poco diffusa nelle aziende, che viene definita da Gartner e Forrester come il “responsabile della governance dell’informazione, cioè della trasformazione del dato, prima in discernimento (insight) e poi in azione appropriata” è responsabile della governance dell’informazione, cioè della trasformazione del dato, in insight e in azione appropriata”.
Il CDO è responsabile della strategia dell'utilizzo dei dati e delle informazioni a livello aziendale, della loro governance e controllo, dello sviluppo delle politiche di raccolta e di analisi e dello sfruttamento delle informazioneefficace per l'azienda. Inizialmente, il ruolo del CDO si concentrava sulla conformità e sulla governance dei dati, ma un sondaggio IDC del 2020 ha rilevato che molti chief data officer ora sono anche responsabili dell'utilizzo dei dati per guidare le decisioni aziendali. IDC ha rilevato che l'80% dei principali KPI utilizzati per misurare le prestazioni del chief data officer sono orientati al business.
Sempre secondo IDC, le attuali responsabilità del chief data officer includono:
Il CDO deve possedere un giusto mix di competenze tecniche, di business e di gestione delle persone per guidare il processo di cambiamento e la collaborazione in tutta l’organizzazione. Deve avere sia conoscenza tecnica dei dati, della loro struttura e del loro potenziale come asset e sia conoscenza del business per identificare le opportunità generate dai dati. Come tutti i C-level deve anche avere competenze di leadership e di negoziazione per essere in grado di guidare e gestire il proprio team e collaborare le altre aree aziendali.
Tecnologia: Customer Intelligence Topic: Dati & Analytics
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