Tecnologia: Customer Intelligence Topic: Dati & Analytics Analytics
I self-service data analytics, ossia la diffusione di strumenti che permettono all’utente di business di gestire in autonomia il processo d’interrogazione dei dati (dall’esplorazione all’analisi, fino alla visualizzazione degli insight), sono il driver tecnologico per abituare all’utilizzo dei dati un numero maggiore di utenti.
L’Osservatorio del Politecnico riconduce le soluzioni self-service di data visualization e reporting a quattro categorie principali:
Tecnologia: Customer Intelligence Topic: Dati & Analytics Analytics
Google Analytics è il servizio gratuito offerto da Google che permette agli utenti di analizzare il comportamento dei visitatori di un sito web…
Da processo creativo a processo altamente guidato dai dati: il marketing è uno dei principali utilizzatori delle più avanzate tecnologie di analytics.
Gli speech analytics sono una tecnologia che estrae dati da conversazioni in tempo reale o registrate, automatizzando i processi di riconoscimento vocale, trascrizione, ricerca per parole chiave…
Gli advanced analytics prevedono la modellazione predittiva, i metodi statistici…
I customer performance indicator (CPI) sono quegli indicatori attraverso i quali l’azienda pianifica, gestisce e controlla la relazione con i suoi clienti attuali o potenziali.
Le analisi che vengono effettuate sui dati raccolti danno vita a informazioni molto appetibili che possono essere vendute. Si parla quindi di monetizzazione diretta o indiretta:
I first party data (dati proprietari) sono tutti i dati che puoi raccogliere direttamente attraverso i tuoi canali di contatto digitali o fisici.
Le piattaforme di gestione dei dati (data management platform DMP) sono software creati per raccogliere dati da più canali…
L’espressione data scientist è apparsa per la prima volta nel 2008. Con il passare del tempo…