Cosa sono i web analytics?

Tecnologia: Customer Intelligence     Topic: Dati & Analytics  Analytics  

Da processo creativo a processo altamente guidato dai dati: il marketing è uno dei principali utilizzatori delle più avanzate tecnologie di analytics. Le organizzazioni di marketing utilizzano l’analisi per determinare i risultati delle campagne o degli sforzi e per guidare le decisioni per l’investimento e il targeting dei consumatori. Gli studi demografici, la segmentazione della clientela, l’analisi congiunta e altre tecniche consentono ai professionisti del marketing di utilizzare grandi quantità di dati di acquisto, sondaggio e panel per capire e comunicare la strategia di marketing. Uno strumento basilare per la marketing optimization è la web analytics che consente di raccogliere informazioni a livello di sessione su un sito web. Grazie all’analisi di queste interazioni è possibile tracciare il referrer, cercare parole chiave, identificare l’indirizzo IP e tracciare le attività del visitatore. Con queste informazioni, un marketer può migliorare le campagne di marketing, i contenuti creativi del sito web e l’architettura delle informazioni. Le tecniche di analisi utilizzate frequentemente nel marketing includono la modellazione del marketing mix, le analisi dei prezzi e delle promozioni, l’ottimizzazione della forza vendita e l’analisi dei clienti, per esempio segmentazione.

Tramite i tool di web analytics si possono analizzare con un ottimo grado di dettaglio le proprie piattaforme digitali, effettuando benchmark con i dati provenienti dal mercato o con altre organizzazioni e siti del settore.

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