Raccogliere in un'unica vista i feedback dei clienti
Osservare l'esperienza reale dei clienti
Rendere flessibile e scalabile il contact center
Creare, aggiornare e condividere la base di conoscenza
Predire la probabilità d’acquisto
Assistere rapidamente il cliente
Essere presenti sul canale preferito dal cliente
Ridurre il tempo medio di chiamata
Personalizzare le campagne marketing
Migliorare la qualità delle interazioni con il cliente
Trasformare i feedback in azioni
Automatizzare i contact center
Indirizzare le richieste nell'assistenza vocale
Capire i comportamenti su tutti i canali
Risolvere rapidamente la richiesta del cliente
Diminuire il tempo delle chiamate
Avere una visione unica del cliente