Predire la probabilità d’acquisto
Assistere rapidamente il cliente
Risolvere rapidamente la richiesta del cliente
Trasformare i feedback in azioni
Creare, aggiornare e condividere la base di conoscenza
Personalizzare le campagne marketing
Analizzare i segnali da tutti i touchpoint
Migliorare la qualità delle interazioni con il cliente
Essere presenti sul canale preferito dal cliente
Personalizzare i customer journey
Automatizzare i contact center
Osservare l'esperienza reale dei clienti
Rendere flessibile e scalabile il contact center
Diminuire il tempo delle chiamate
Capire i comportamenti su tutti i canali
Indirizzare le richieste nell'assistenza vocale
Ridurre il tempo medio di chiamata