Personalizzare i customer journey
Rendere flessibile e scalabile il contact center
Ridurre il tempo medio di chiamata
Analizzare i segnali da tutti i touchpoint
Avere una visione unica del cliente
Migliorare la qualità delle interazioni con il cliente
Predire la probabilità d’acquisto
Osservare l'esperienza reale dei clienti
Automatizzare i contact center
Essere presenti sul canale preferito dal cliente
Trasformare i feedback in azioni
Creare, aggiornare e condividere la base di conoscenza
Diminuire il tempo delle chiamate
Risolvere rapidamente la richiesta del cliente
Personalizzare le campagne marketing
Indirizzare le richieste nell'assistenza vocale
Raccogliere in un'unica vista i feedback dei clienti
Capire i comportamenti su tutti i canali