Chi sono e cosa fanno i knowledge curator?

Tecnologia: Knowledge Management System     Topic: Knowledge Management  

Il knowledge curator gestisce tutti gli aspetti del knowledge management: dalla creazione all’organizzazione della documentazione esistente, compresa l’ideazione della strategia e la sua attuazione. Il responsabile della knowledge curation si occupa di cercare, curare e condividere la conoscenza, mettendo a disposizione dei dipendenti tutti gli strumenti necessari per rendere le informazioni accessibili e per diffonderle il più possibile in azienda. 

In particolare, i compiti di un chief knowledge curator sono:

• progettare e mantenere i processi di conoscenza;
• identificare nuove aree di conoscenza e aggiornare le categorie di conoscenza;
• collaborare con le altre funzioni aziendali per documentare le conoscenze ed espandere i contenuti della knowledge base;
• sviluppare strategie e processi per gestire la conoscenza lungo tutto il ciclo di vita – compresi l'identificazione di duplicati, il ritiro delle conoscenze obsolete, l'ottimizzazione dei flussi di lavoro, l'arricchimento e la promozione delle conoscenze utilizzate di frequente – migliorando al contempo le risorse di conoscenza sottorappresentate;
• supportare e guidare la raccolta di conoscenze implicite e tacite attraverso processi standard per sviluppare la conoscenza esplicita;
• analizzare la frequenza dei contributi ai contenuti, l'utilizzo di questi ultimi, identificare i contributori chiave e affrontare i problemi di adozione;
• comunicare in modo proattivo con i team di progettazione, prodotto, supporto e altri partner interfunzionali per garantire la qualità, la rilevabilità e l'accuratezza dei contenuti.

Tecnologia: Knowledge Management System     Topic: Knowledge Management  

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