Quale ruolo ha l’intelligenza artificiale nel knowledge management?

Tecnologia: Knowledge Management System     Topic: Knowledge Management  

Lo sviluppo dell’intelligenza artificiale e la maggiore semplicità di adozione hanno un'influenza anche sui sistemi di gestione della conoscenza.

L’Intelligenza Artificiale applicata al Knowledge Management ha la capacità di rivoluzionare le modalità con cui cerchiamo e utilizziamo le informazioni all’interno dell’azienda. Per esempio, grazie al Natural Language Processing (NLP) e all’Image and Video Recognition, l’IA può analizzare migliaia di documenti, immagini e video per trovare proprio quello che stiamo cercando. Il tutto secondo la tassonomia che l’azienda decide di applicare.

Ecco altre funzioni dell'intelligenza artificiale nella gestione della conoscenza:

  • consigliare i metadati del contenuto contrassegnare gli elementi che devono essere rivisti, aggiornati o archiviati;
  • migliorare notevolmente i risultati di ricerca;
  • consigliare in modo proattivo la conoscenza agli utenti senza che debbano cercarla;
  • personalizzare l'esperienza dell'utente finale in base al ruolo, a cosa sta lavorando e a come ha precedentemente interagito con il sistema.

Come sempre occorre esaminare i problemi di gestione della conoscenza che si vogliono affrontare e quindi capire se una soluzione basata sull'intelligenza artificiale possa soddisfare tali esigenze, valutare i costi e le risorse necessarie.

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