Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
Lo sviluppo dell’intelligenza artificiale e la maggiore semplicità di adozione hanno un'influenza anche sui sistemi di gestione della conoscenza.
L’Intelligenza Artificiale applicata al Knowledge Management ha la capacità di rivoluzionare le modalità con cui cerchiamo e utilizziamo le informazioni all’interno dell’azienda. Per esempio, grazie al Natural Language Processing (NLP) e all’Image and Video Recognition, l’IA può analizzare migliaia di documenti, immagini e video per trovare proprio quello che stiamo cercando. Il tutto secondo la tassonomia che l’azienda decide di applicare.
Ecco altre funzioni dell'intelligenza artificiale nella gestione della conoscenza:
Come sempre occorre esaminare i problemi di gestione della conoscenza che si vogliono affrontare e quindi capire se una soluzione basata sull'intelligenza artificiale possa soddisfare tali esigenze, valutare i costi e le risorse necessarie.
Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
La tecnologia viene in aiuto supportando quattro processi della gestione della conoscenza aziendale:
Tra i KPI principali di un customer service il tempo medio di chiamata (TMC) deve essere il minore possibile garantendo però un altissimo livello di soddisfazione del cliente.
Le imprese finanziarie sono sempre più dipendente dalla risorsa “conoscenza” intesa come l’insieme di informazioni, processi, metodologie…
La gestione della conoscenza riguarda i processi di organizzazione e sfruttamento della conoscenza collettiva dell'azienda per raggiungere la sostenibilità e per migliorare l'innovazione e la…
Sì, esiste lo Standard ISO 30401 che raccoglie principi e requisiti comuni su come gestire la conoscenza…
Ci sono almeno sei motivi per cui dovresti concentrarti sulla gestione della conoscenza, perché con il knowledge management:
La vendita al dettaglio è il più grande settore privato del mondo e il motore principale dell'economia.
L’introduzione e lo sviluppo di un sistema di gestione della conoscenza può incontrare ostacoli principalmente in tre fattori:
McKinsey propone una specifica metrica per convincere le aziende a considerare di investire in un sistema di gestione della conoscenza: