Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
La tecnologia viene in aiuto supportando quattro processi della gestione della conoscenza aziendale:
Tutti questi processi sono supportati dai diversi software che possono essere utilizzati per gestire la conoscenza e rendere più semplice, e in qualche caso automatizzata, ogni operazione di aggiornamento, consultazione e diffusione di tutto ciò che costituisce il patrimonio conoscitivo, informativo e intellettuale dell’azienda: documenti, manuali, video formativi, policy aziendali, script per il contact center e così via. Sono diverse le soluzioni che possono essere scelte in base alle dimensioni della knowledge base da gestire, il numero di persone che devono accedere, l’utilizzo che se ne vuole fare, la grandezza dell’azienda.
Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
Per trasformare la mole di informazioni in knowledge base…
Quando si avvia un progetto di knowledge management occorre fare attenzione a non incorrere in alcuni errori che ne possono compromettere il successo. Quelli più frequenti sono:
Sì, esiste lo Standard ISO 30401 che raccoglie principi e requisiti comuni su come gestire la conoscenza…
La gestione della conoscenza riguarda i processi di organizzazione e sfruttamento della conoscenza collettiva dell'azienda per raggiungere la sostenibilità e per migliorare l'innovazione e la…
Le imprese finanziarie sono sempre più dipendente dalla risorsa “conoscenza” intesa come l’insieme di informazioni, processi, metodologie…
Nell'industria manifatturiera la gestione della conoscenza è un elemento vitale per l’innovazione, come per gli altri settori economici.
Una delle principali sfide delle organizzazioni sanitarie moderne è sapere utilizzare in modo efficace la conoscenza disponibile.
Se in passato le soluzioni per la gestione della conoscenza aziendale hanno talvolta contribuito alla nascita e al consolidamento di fattori disfunzionali – come silos di dati…
L’introduzione e lo sviluppo di un sistema di gestione della conoscenza può incontrare ostacoli principalmente in tre fattori: