Cosa sono i knowledge management system?

Tecnologia: Knowledge Management System     Topic: Knowledge Management  

I KMS sono software per la gestione della conoscenza che permettono di raccogliere, organizzare, distribuire e aggiornare l’insieme della conoscenza aziendale. 

I KMS moderni sono sistemi in grado di unificare gli elementi costitutivi della gestione dei contenuti, l'accesso ai contenuti, i metodi di ricerca, la guida conversazionale (cosa dire dopo), la guida ai processi (cosa fare dopo), l'analisi e la personalizzazione. 

Le soluzioni avanzate, grazie a tecniche avanzate di interpretazione del dato non strutturato e a modelli di navigazione facili e intuitivi, permettono di ricercare in modo intuitivo le informazioni, garantendo velocità e accuratezza delle risposte ottenute.

Un KMS gestisce facilmente una vasta gamma di informazioni provenienti da più fonti (cartelle di sistema, Internet, Intranet, RSS, ecc.), raccolte di documenti, video o connettori che acquisiscono dati da fonti alternative (social network, e-mail, SMS, feed di notizie). Inoltre, permette di gestire facilmente vari formati di dati (doc, HTML, txt, ecc.). 

L’utilizzo di un software di Knowledge Management dovrebbe garantire alcuni vantaggi di base:

  • essere compatibile con tutti i formati di file (desktop e web);
  • integrabile con più piattaforme e applicazioni;
  • rendere possibile la suddivisione in utenti e gruppi per quanto riguarda l’accesso ai documenti;
  • rendere possibile il follow-up e l’aggiornamento dei contenuti, fornendo grafici e analisi sulle attività;
  • garantire la sicurezza dei dati, anche in cloud.

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