Un'intranet aziendale può essere utilizzata per gestire la conoscenza?

Tecnologia: Knowledge Management System     Topic: Knowledge Management  

Se si vuole utilizzare l’intranet in modo efficace per la gestione della conoscenza occorre fare attenzione ad alcuni aspetti che possono fare la differenza nella qualità della diffusione e aggiornamento della conoscenza, nell’emersione della conoscenza tacita e nella collaborazione tra colleghi.

Metti in collegamento le persone – Uno degli aspetti principali di una intranet è quello di mettere in collegamento tutte le persone dell’azienda grazie a un’interfaccia familiare e facile da utilizzare. Occorre sfruttare queste caratteristiche incentivando la creazione di un profilo utente personalizzato, in cui pubblicare esperienze, competenze, corsi effettuati. I profili diventano uno strumento per trovare le conoscenze "tacite" e il collega che può aiutare in una determinata occasione.

Identifica e valorizza gli esperti presenti in azienda - L'intranet è un ottimo canale di comunicazione per valorizzare gli esperti che sono  presenti in azienda, mettendo in luce le competenze e favorendo la produzione di contenuti che diventano patrimonio comune.  Se un collaboratore è riconosciuto dall'azienda come esperto di un particolare argomento, è più propenso a condividere e formalizzare le sue conoscenze.


Fa in modo che tutti documentino i problemi mentre li risolvono – Attraverso l’intranet è possibile anche documentare la soluzione a un problema mentre si sta lavorando, senza pesare troppo sulla routine e recuperando una conoscenza utile per tutti che altrimenti andrebbe persa.. Col passare del tempo la tua base di conoscenza si crea senza fatica.

Fai emergere la conoscenza tacita con strumenti social e di collaborazione – Gruppi di conversazione, note condivise o project management collaborativo possono fare emergere la conoscenza nascosta.

Classifica e "tagga" i contenuti – La ricerca dei contenuti è più semplice se sono organizzati in modo semplice, coerentemente con il modo di lavorare dell'azienda. Taggare i contenuti con i termini più usati relativi agli argomenti trattati facilita la ricerca agli utenti, soprattutto per i documenti che non possono essere indicizzati dal motore di ricerca.

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