Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
Poter contare sulla conoscenza aziendale organizzata e facilmente consultabile ti permette di aumentare l'efficienza sul posto di lavoro, migliorare il processo decisionale, creare una cultura della collaborazione e della condivisione delle conoscenze, creare nuova conoscenza che può produrre nuovi prodotti o nuovi servizi.
La valorizzazione del sapere è uno degli strumenti che la tua azienda ha a disposizione per competere e differenziarsi portando il proprio specifico know-how, la propria cultura aziendale e il sapere collettivo che si è costruito nel tempo.
Gestendo la conoscenza si possono
Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
La business intelligence è un insieme di strumenti e tecniche utilizzati per raccogliere dati e trasformarli in informazioni per l’analisi e lo sviluppo di un business.
Le fonti della knowledge base aziendale possono essere:
Spesso si confonde la gestione della conoscenza aziendale con la gestione della documentazione aziendale.
Anche se gestione della conoscenza e gestione dei contenuti sono talvolta utilizzati come sinonimi, c’è una differenza sostanziale che proviene dalla differenza intrinseca tra le due parole.
La prima definizione di knowledge management (gestione della conoscenza) è stata data da Karl Wiig nel 1986:
La gestione della conoscenza consente di semplificare le operazioni di supporto ed è la base per costruire portali self-service rivolti ai clienti che migliorano l'esperienza del cliente e…
La mappatura della conoscenza si può suddividere in quattro fasi distinte.
Una mappa della conoscenza è una rappresentazione visiva del capitale intellettuale dell'organizzazione.
La gestione della conoscenza aiuta anche le vendite rendendo più semplice il reperimento di informazioni utili per preparare un’offerta o per rispondere a specifiche richieste dei clienti.