Perché dovrei utilizzare i dati?

Tecnologia: Customer Intelligence     Topic: Dati & Analytics  Dati Informazioni Insights  

Sono diversi i motivi per cui non si può più fare a meno di avviare un programma di analisi e utilizzo dei dati provenienti da tutte le interazioni con i clienti. La crescita e il successo di ogni azienda è sempre più correlato alla capacità di prendere decisioni facendosi guidare dall'oggettività dei dati e non da opinioni e impressioni del momento.

Le informazioni che otteniamo dai dati ti permettono di creare quella esperienza agile, automatizzata, personalizzata e omnicanale che i clienti desiderano. Ti aiutano a capire chi sono i tuoi clienti, come fanno acquisti, cosa acquistano, come preferiscono interagire, quali sono i problemi più frequenti che incontrano. Grazie a questa conoscenza approfondita puoi costruire strumenti migliori e più intelligenti per servirli e trattenerli.

Utilizzare i dati è un modo efficace per proteggere e far crescere il valore dei tuoi clienti, per fidelizzarli, per creare nuovi prodotti o servizi e per personalizzare ogni conversazione. 

Ogni area aziendale ottiene numerosi vantaggi se basa ogni strategia e ogni decisione sulle informazioni che si possono estrapolare dai dati. Il marketing può creare campagne più efficaci e ad alto tasso di conversione, le vendite si possono concentrare sui clienti a maggior valore e il customer service può verificare l’efficacia dell’assistenza e trovare i punti di miglioramento.

Tecnologia: Customer Intelligence     Topic: Dati & Analytics  Dati Informazioni Insights  

VOCI CORRELATE