Tecnologia: Customer Intelligence Topic: Dati & Analytics Dati Informazioni Insights
I dati non strutturati sono i dati conservati senza alcuno schema. Un esempio possono essere i file contenenti testi a carattere narrativo prodotti per mezzo di un software di editing testuale o un file multimediale.
I dati non strutturati spesso sono:
Spesso definiti come dati qualitativi, i dati non strutturati sono di solito opinioni soggettive e giudizi sul tuo marchio e prodotti sotto forma di testo, che la maggior parte dei software di analisi tradizionali non è in grado di raccogliere. Il database usato più comunemente per i dati non strutturati è NoSQL. NoSQL sta per "non solo SQL", e indica che il database può gestire una gamma più ampia di dati con funzionalità superiori a quelle dei database SQL. I database NoSQL non hanno uno schema o una struttura tabulare, si tratta semplicemente di una raccolta di dati raggruppati insieme.
Estrarre informazioni approfondite dai dati non strutturati permette di sviluppare una profonda comprensione delle preferenze dei tuoi clienti e del loro sentiment nei confronti del tuo marchio.
Tecnologia: Customer Intelligence Topic: Dati & Analytics Dati Informazioni Insights
Oggi è possibile raccogliere un’innumerevole quantità di dati da tutte le interazioni attraverso Internet, l’Internet of things e dalla diffusione della cosiddetta app economy.
Gli insight sono le intuizioni dovute all’osservazione di dati e informazioni che permettono di comprendere e interpretare il comportamento dei clienti, le esigenze espresse, gli ostacoli incontrati.
Gli analytics sono l’analisi computazionale sistematica di dati. Vengono utilizzati per la scoperta, l’interpretazione e la comunicazione di schemi significativi nei dati raccolti.
I customer analytics sono lo studio dei set di dati dei clienti che vengono raccolti attraverso un’ampia gamma di canali, dispositivi e interazioni.
I dati strutturati sono quei dati conservati in database, organizzati secondo schemi e tabelle. Questa è la tipologia di dati più indicata per i modelli di gestione relazionale delle informazioni.
I dati semi-strutturati sono informazioni che non risiedono in un database relazionale o in qualsiasi altra tabella di dati…
Dopo le funzioni amministrative, che da sempre sono la prima fonte di dati per la gestione aziendale, l’ambito dove la trasformazione data-driven è più rilevante oggi è il marketing…
In relazione all'utilizzo dei dati una soluzione tecnologica dovrà avere funzionalità che permettano di gestire questi aspetti:
Una customer data platform (CDP) è una piattaforma utilizzata per raccogliere e aggregare tutti i dati proprietari sui clienti in un unico database…