Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
Secondo Ron Young, uno degli studiosi americani del knowledge management, esistono quattro dimensioni della conoscenza da prendere in considerazione prima di avviare un progetto di knowledge management: il livello personale, quello di squadra, quello organizzativo e, infine, quello inter-organizzativo.
Il livello personale o individuale si riferisce alla conoscenza personale, alle capacità, esperienze, competenze e problemi di sviluppo personale di ogni singolo lavoratore. Pertanto, le strategie, i metodi e gli strumenti utilizzati per questa dimensione sono a livello personale e includono metodi e strumenti per catturare, apprendere, interpretare, immaginare, analizzare, sintetizzare, comunicare, creare, condividere e applicare personalmente. Diverse aziende partono da questo livello nella convinzione che, migliorando la capacità personale dei dipendenti di identificare, acquisire, archiviare, condividere e applicare meglio le proprie conoscenze personali, ciò si traduca in una migliore gestione della conoscenza a livello di team, organizzativo e inter-organizzativo.
La gestione della conoscenza del team viene implementata quando si ritiene che i team siano dei motori di conoscenza dell'organizzazione. Un team che collabora bene trasferisce la conoscenza tra i membri molto più velocemente ed è un potente creatore di nuova conoscenza. Come per la gestione della conoscenza personale, la gestione della conoscenza del team è stata notevolmente accelerata da strumenti mobili, wireless e basati sul web, strumenti di comunicazione e collaborazione.
La maggior parte delle organizzazioni intraprende un approccio di gestione della conoscenza organizzativa per una migliore creazione, archiviazione, condivisione e applicazione della conoscenza all'interno dell'intera organizzazione. Questo approccio inizia identificando le risorse di conoscenza chiave o risorse di conoscenza critiche dell'organizzazione necessarie per raggiungere i suoi obiettivi, quindi si propone di sviluppare e sfruttare tali risorse il più rapidamente possibile.
Il livello di gestione inter-organizzativa si riferisce alle relazioni tra imprese e alle reti e alle partnership di valore della conoscenza. Quindi, reti di conoscenza con clienti, fornitori, partner, concorrenti, subappaltatori, parti interessate, ecc. La gestione della conoscenza inter-organizzativa si basa sulla consapevolezza che le fonti e le risorse di conoscenza più preziose possono essere, e probabilmente lo sono, al di fuori della propria organizzazione.
Secondo Young tutte queste quattro dimensioni vanno tenute presenti perché strettamente interdipendenti tra loro. Concentrarsi solo sulla dimensione personale non farebbe emergere il potenziale di creazione della conoscenza del team, ma considerare solo la dimensione organizzativa potrebbe far sentire le persone estranee al progetto.
Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
La tecnologia viene in aiuto supportando quattro processi della gestione della conoscenza aziendale:
La corretta gestione della conoscenza è guidata dai quattro principi generali dell'intenzionalità, accessibilità, collaborazione e coesione e miglioramento continuo.
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Sì, esiste lo Standard ISO 30401 che raccoglie principi e requisiti comuni su come gestire la conoscenza…
Ci sono almeno sei motivi per cui dovresti concentrarti sulla gestione della conoscenza, perché con il knowledge management:
La vendita al dettaglio è il più grande settore privato del mondo e il motore principale dell'economia.
L’introduzione e lo sviluppo di un sistema di gestione della conoscenza può incontrare ostacoli principalmente in tre fattori:
Il Knowledge Management ha l’obiettivo di ottimizzare le risorse all’interno delle imprese e favorire l’accesso alla conoscenza.