Come calcolo il ROI di un knowledge management system?

Tecnologia: Knowledge Management System     Topic: Knowledge Management  

McKinsey propone una specifica metrica per convincere le aziende a considerare di investire in un sistema di gestione della conoscenza: i dipendenti passano il 20% della loro giornata alla ricerca delle informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Basta fare un rapido conto per capire quanto si sta spendendo per impiegare le persone per la ricerca di informazioni.

Un buon sistema di gestione della conoscenza riduce drasticamente il tempo che i dipendenti dedicano alla ricerca di informazioni. Anche supponendo che un sistema di gestione della conoscenza possa solo dimezzare il tempo che i dipendenti dedicano alla ricerca, il risparmio giustifica ampiamente l’investimento.

Con l’aumento del lavoro da remoto, molte aziende si sono rese conto che il knowledge management può influire sulla produttività e sulla soddisfazione dei dipendenti, e queste cose contano per i profitti, anche se il loro impatto è difficile da misurare. Ma, cosa ancora più importante, oggi c'è una nuova consapevolezza che l'accesso senza soluzione di continuità alla conoscenza consente ai team di innovare, risolvere i problemi e rispondere al cambiamento in modo più efficiente.

Quindi sempre di più il ROI non viene più calcolato solo in termini finanziari. Si tratta di risparmiare tempo, muoversi più velocemente, arrivare prima della concorrenza e, naturalmente, mantenere felici i dipendenti.

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