Quali dati dei clienti posso raccogliere?

Tecnologia: Customer Intelligence     Topic: Dati Informazioni Insights  Dati & Analytics  

Comunemente si distinguono quattro tipologie di dati che sono utili per analizzare la relazione con il cliente.

Interessi dei clienti – Raccogliere informazioni sugli interessi dei tuoi clienti ti permette di capire cosa apprezzano di più, quali sono i prodotti che preferiscono acquistare. Puoi anche capire quali sono i loro gusti, preferenze e antipatie.

Brand affinity – Sono tutte le informazioni che ti permettono di creare una connessione profonda con i clienti. Se i tuoi clienti sentono di essere connessi con te a un livello emotivo, sarà più facile coinvolgerli.

Comportamento d’acquisto – Tenere traccia della storia delle visite e degli acquisti dei clienti ti consente di creare una campagna più specifica e personalizzata.

Visit data patterns – Questi dati ti danno informazioni sul comportamento dei clienti quando visitano il tuo sito web. Grazie all’analisi del sito puoi imparare molte cose su come si comportano i clienti prima e dopo l’acquisto. Puoi ottenere informazioni che possono fare la differenza sugli acquisti: quante volte scorrono la pagina prima di comprare? Quanti giorni passano tra la prima visita e l’aggiunta al carrello?

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I sistemi di marketing analytics, ovvero tool e processi per l’analisi dei dati di marketing, e in particolare i web analytics (o digital analytics)…

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