Cosa sono le mappe della conoscenza?

Tecnologia: Knowledge Management System     Topic: Knowledge Management  Knowledge Base  

Una mappa della conoscenza è una rappresentazione visiva del capitale intellettuale dell'organizzazione. Con essa, le parti interessate possono individuare dove si trova la conoscenza critica, come scorre ed eventuali barriere o lacune. Questo aiuta le aziende a concentrare le risorse sui rischi di conoscenza più insidiosi e sulle opportunità di conoscenza più fruttuose.

Vi sono tre tipi di mappe: mentali, concettuali e cognitive.

Le mappe mentali sono la rappresentazione della conoscenza che pone l’idea principale al centro (main topic) alla quale si associano via via tutti i dettagli, scendendo sempre di livello sino ad aver descritto tutto il sistema.

Le mappe concettuali sono la rappresentazione di un sistema attraverso una rete di concetti collegati da relazioni di vario tipo. Si differenziano dalle mappe mentali per il fatto che non rappresentano semplici associazioni gerarchiche di tipo top-down, ma aggiungono un ulteriore livello conoscitivo del dominio, in quanto i collegamenti tra i vari argomenti sono più articolati, con maggiore interconnessioni tra ogni nodo informativo. Un’altra differenza tra mappa mentale e mappa concettuale è che la prima tende ad aiutare la memorizzazione dei concetti, la seconda tende definirli meglio e più approfonditamente. In particolare, l’idea che ogni nodo sia ripetuto solo una volta e che ogni collegamento abbia una sua descrizione, consente di rappresentare sistemi complessi difficilmente assimilabili ad un albero gerarchico qual è la struttura base di una mappa mentale. Nella mappa concettuale, che vuol essere la rappresentazione oggettiva di un dominio, disciplina, materia, processo, oggetto o servizio, è importante che ogni argomento, espresso da una frase sia presente solo una volta nel grafico e che tutti i collegamenti abbiano un’etichetta che li descrive.

Le mappe cognitive sono la rappresentazione grafica di un dominio, con evidenza degli argomenti, dei collegamenti e delle possibili influenze, secondo la visione di chi disegna la mappa stessa. Mentre, quindi, la mappa concettuale vuol essere una visione obiettiva di un sistema, quella cognitiva riporta anche l’esperienza, i ricordi e le idee di chi la prepara. Riportando anche le possibili influenze dei collegamenti, è presente sulla mappa cognitiva un livello informativo aggiuntivo, rispetto a quella concettuale.

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