Come si utilizza lo speech & text analytics per la voice of the customer?
Cos’è il customer health index (CHI)
Cos'è l'overall customer satisfaction (OCS)?
Quali sono i passaggi da seguire in un programma di voice of the customer?
Quali sono le fonti della voice of the customer?
Perché occorre utilizzare strumenti di raccolta della voice of the customer?
Posso utilizzare le chiamate al servizio clienti per raccogliere i feedback?
Chi sono e cosa fanno i chief innovation officer?
Che impatto ha l’intelligenza artificiale sulle ricerche di mercato?
Chi sono e cosa fanno i community manager?
Cosa sono le piattaforme di customer feedback management?
Chi sono e cosa fanno i reputation manager?
Chi sono e cosa fanno i market research manager?
Quali sono i passaggi da seguire per raccogliere i feedback dei clienti?
Cosa sono gli speech analytics?
Come scelgo la tecnologia per la voice of the customer?
Voce del cliente nelle utility
Cosa fa sentire i tuoi clienti ascoltati?
Osservare l'esperienza reale dei clienti
Cos'è il customer lifetime value (CLV)?
Quale impatto ha un programma di ascolto del cliente sul marketing?
Cos'è il customer loyalty index (CLI)?
Cosa si intende per close the loop?
Chi sono e cosa fanno i chief marketing officer?
Cos'è e quando si utilizza il net promoter score (NPS)?
Di cosa ho bisogno per iniziare un programma di voice of the customer?
Cosa sono e quando si utilizzano i questionari?
Chi sono e cosa fanno i customer experience manager?
Voce del cliente nelle banche e nelle assicurazioni
Quali sono le figure coinvolte in un programma di voice of the customer?
Voce del cliente nella manifattura
Cosa sono le piattaforme di customer experience management?
Cosa si intende per voce del cliente o voice of the customer?
L'ascolto dei clienti aiuta a creare maggiore fedeltà?
Posso utilizzare i chatbot per raccogliere la voce del cliente?
Quali sono i benefici dell’ascolto del cliente?
Posso utilizzare la live chat per raccogliere i feedback dei clienti?
Cos’è la feature request board e quando si utilizza?
Cosa sono e come si utilizzano le recensioni?
Cos'è l'analisi del sentiment?
Cosa sono le ricerche di mercato?
Cos'è il customer satisfaction score (CSAT)?
Perché dovrei ascoltare i clienti?
Quali ostacoli devo superare per avviare un programma di voice of the customer?
Quali caratteristiche deve avere il feedback del cliente?
Cosa sono e quando si utilizzano i focus group?
Come scelgo la metrica giusta per la mia attività di ascolto del cliente?
Che differenza c’è tra dati, informazioni e insight?
Come automatizzo la raccolta del feedback dei clienti?
Quali sono le best practice nell'uso della customer intelligence?
Capire i comportamenti su tutti i canali
Voce del cliente negli e-commerce
Trasformare i feedback in azioni
Cosa sono gli actionable data?
Quali strumenti posso utilizzare per il social listening?
Come si crea una customer experience eccellente?
Perché la voice of the customer è utile per la mia azienda?
Come si fa una ricerca di mercato?
Quali sono le tipologie di feedback?
Cosa sono i feedback dei clienti?
Quali sono i software per monitorare la voice of the customer?
Chi sono e cosa fanno i chief customer officer?
Come sviluppo un programma di voice of the customer?
Cosa mi permette di ottenere un programma di ascolto del cliente efficace?
Come funzionano i software per la voice of the customer?
Cosa vuol dire mettere il cliente al centro?
Quali risultati si ottengono investendo sulla fedeltà del cliente?
Raccogliere in un'unica vista i feedback dei clienti
Cos'è e quando si utilizza il social media listening?
Quali strumenti utilizzo per le ricerche di mercato?
Quali informazioni si raccolgono con la voice of the customer?
Cosa sono e quando si utilizzano le interviste ai clienti?
Cosa vuol dire ascoltare i clienti?
Quale impatto ha un programma di ascolto dei clienti sulle vendite?
Quali sono gli errori più frequenti di un programma di voice of the customer?
Quale impatto ha un programma di ascolto dei clienti sul customer service?
Cosa sono le survey in-app e quando si utilizzano?
Cosa si intende per next-best-action?
Cos'è e quando si utilizza il customer effort score (CES)?