Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
Esistono tre tipi principali di sistemi di gestione della conoscenza: knowledge management system (KMS) per imprese di grandi dimensioni, knowledge work system, e tecniche intelligenti.
I sistemi di conoscenza strutturati forniscono database e strumenti per organizzare e archiviare documenti strutturati, mentre i sistemi di conoscenza semi-strutturati forniscono database e strumenti per organizzare e archiviare conoscenze semi-strutturate, come e-mail o rich media
I sistemi di rete della conoscenza forniscono directory e strumenti per individuare i dipendenti dell'azienda con competenze speciali che sono importanti fonti di conoscenza tacita. Spesso questi sistemi includono strumenti di collaborazione di gruppo, portali per semplificare l'accesso alle informazioni, strumenti di ricerca e strumenti per classificare le informazioni in base a una tassonomia appropriata per l'organizzazione
I sistemi di gestione della conoscenza a livello aziendale possono fornire un valore considerevole se sono ben progettati e consentono ai dipendenti di individuare, condividere e utilizzare la conoscenza in modo più efficiente.
Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
Per trasformare la mole di informazioni in knowledge base…
Tra i KPI principali di un customer service il tempo medio di chiamata (TMC) deve essere il minore possibile garantendo però un altissimo livello di soddisfazione del cliente.
Sì, esiste lo Standard ISO 30401 che raccoglie principi e requisiti comuni su come gestire la conoscenza…
La gestione della conoscenza riguarda i processi di organizzazione e sfruttamento della conoscenza collettiva dell'azienda per raggiungere la sostenibilità e per migliorare l'innovazione e la…
Le imprese finanziarie sono sempre più dipendente dalla risorsa “conoscenza” intesa come l’insieme di informazioni, processi, metodologie…
Nell'industria manifatturiera la gestione della conoscenza è un elemento vitale per l’innovazione, come per gli altri settori economici.
Una delle principali sfide delle organizzazioni sanitarie moderne è sapere utilizzare in modo efficace la conoscenza disponibile.
Se in passato le soluzioni per la gestione della conoscenza aziendale hanno talvolta contribuito alla nascita e al consolidamento di fattori disfunzionali – come silos di dati…
L’introduzione e lo sviluppo di un sistema di gestione della conoscenza può incontrare ostacoli principalmente in tre fattori: