Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
Per trasformare la mole di informazioni in knowledge base, renderla accessibile e mantenerla aggiornata oggi possiamo contare su strumenti basati sull’intelligenza artificiale che permettono di farlo in modo rapido e semplice rispettando i requisiti fondamentali di un’efficace gestione della knowledge base: che sia scritta, che sia aggiornata continuamente e che parli il linguaggio del cliente.
Le migliori soluzioni ti permettono in tempi rapidi di raccogliere tutti i contenuti disponibili, organizzarli per categoria, correggerli e aggiornarli costantemente.
Progettando in questo modo la struttura della knowledge base avrai anche la possibilità di scoprire molti aspetti che ti permettono di rendere più efficace la tua organizzazione, per esempio puoi conoscere:
Tecnologia: Knowledge Management System Topic: Knowledge Management
Esistono tre tipi principali di sistemi di gestione della conoscenza: knowledge management system (KMS) per imprese di grandi dimensioni, knowledge work system, e tecniche intelligenti.
Tra i KPI principali di un customer service il tempo medio di chiamata (TMC) deve essere il minore possibile garantendo però un altissimo livello di soddisfazione del cliente.
Sì, esiste lo Standard ISO 30401 che raccoglie principi e requisiti comuni su come gestire la conoscenza…
La gestione della conoscenza riguarda i processi di organizzazione e sfruttamento della conoscenza collettiva dell'azienda per raggiungere la sostenibilità e per migliorare l'innovazione e la…
Le imprese finanziarie sono sempre più dipendente dalla risorsa “conoscenza” intesa come l’insieme di informazioni, processi, metodologie…
Nell'industria manifatturiera la gestione della conoscenza è un elemento vitale per l’innovazione, come per gli altri settori economici.
Una delle principali sfide delle organizzazioni sanitarie moderne è sapere utilizzare in modo efficace la conoscenza disponibile.
Se in passato le soluzioni per la gestione della conoscenza aziendale hanno talvolta contribuito alla nascita e al consolidamento di fattori disfunzionali – come silos di dati…
L’introduzione e lo sviluppo di un sistema di gestione della conoscenza può incontrare ostacoli principalmente in tre fattori: