Strumenti e Tecniche

È necessario il supporto di una soluzione tecnologica per gestire in modo unificato i canali?

Come si utilizzano i knowledge management systems in azienda?

Come scelgo la soluzione omnicanale?

In che modo la tecnologia è utile per il knowledge management ?

Quali caratteristiche deve avere una piattaforma di analisi dei dati?

Come si utilizza lo speech & text analytics per la voice of the customer?

Cosa sono le piattaforme di customer experience management?

Quali strumenti posso utilizzare per il social listening?

Che impatto ha l’intelligenza artificiale sulle ricerche di mercato?

In che modo funziona il machine learning applicato agli analytics?

Quale ruolo ha l’intelligenza artificiale nel knowledge management?

Quali vantaggi si ottengono utilizzando gli advanced analytics?

Quali sono le funzionalità degli advanced analytics?

Avere un CRM facilita l'approccio omnicanale?

Quali benefici ottengono i miei clienti se utilizzo una piattaforma omnicanale?

Una customer data platform consente l'analisi dei dati?

Come funzionano i software per la voice of the customer?

La piattaforma omnicanale mi permette di gestire i picchi sul canale voce?

In che modo una piattaforma omnicanale mi permette di raggiungere gli obiettivi di marketing e vendita?

Cos'è un cloud contact center?

Un'intranet aziendale può essere utilizzata per gestire la conoscenza?

Come evolveranno le piattaforme di analytics?

Cosa sono le data management platform?

Quali benefici ottengo utilizzando un knowledge management system?

Quali benefici ottengo utilizzando un cloud contact center?

Quale ruolo ha l’intelligenza artificiale nelle piattaforme omnicanale?

Quanti tipi di knowledge management system esistono?

Cosa sono i knowledge management system?

Quali sono le funzionalità necessarie in un software per l'analisi dei dati?

Quali benefici ottiene la mia azienda utilizzando una piattaforma omnicanale?

Quando si utilizzano gli advanced analytics?

Quali strumenti utilizzo per le ricerche di mercato?

Come si fa una ricerca di mercato?

Quali caratteristiche deve avere una piattaforma omnicanale?

Quali sono i software per monitorare la voice of the customer?

Cosa sono i customer data analytics?

Quali funzionalità deve avere un knowledge management system?

Come implemento un knowledge management system?

In che modo una piattaforma omnicanale mi permette di raggiungere gli obiettivi di assistenza clienti?

Quali funzionalità sono strategiche in una piattaforma omnicanale?

Come scelgo la piattaforma di analytics adatta alla mia azienda?

Cosa sono le piattaforme di customer feedback management?

Come scelgo la tecnologia per la voice of the customer?

Cosa sono le customer data platform?

Quali sono gli strumenti tecnologici per il knowledge management?