Cosa sono gli analytics?

Tecnologia: Customer Intelligence     Topic: Dati & Analytics  Dati Informazioni Insights  

Gli analytics sono l’analisi computazionale sistematica di dati. Vengono utilizzati per la scoperta, l’interpretazione e la comunicazione di schemi significativi nei dati raccolti. In pratica, con gli strumenti di analisi i dati grezzi vengono trasformati in insights (intuizioni) utili per prendere decisioni migliori. Gli analytics si basano su un insieme di scienze, tecniche e tecnologie che vanno dalla statistica, alla matematica, alle tecnologie di business intelligence, al reporting, all’elaborazione analitica on-line (Olap) e altre varie forme di analisi avanzata.

Gli analytics trasformano quindi i dati in serie statistiche, ovvero raccontano la frequenza con la quale si compie un’azione – per esempio quante persone cliccano su un bottone in un e-commerce – o la frequenza con la quale avviene un determinato fenomeno – per esempio quante persone citano un marchio nei diversi social network.

I risultati delle analisi vengono rappresentati con cruscotti, grafici e tag cloud, che raccontano la situazione attuale e, grazie a formule statistiche, possono essere utilizzati per fare previsioni future di frequenza e probabilità che un evento accada. In poche parole gli analytics tracciano un comportamento o un fatto, dando indicazioni per comprendere perché accade, estrarre insights e decidere quali azioni intraprendere.

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